Scripts de Atendimento

Scripts de Atendimento para Corretores

Mensagens prontas para cada etapa: abordagem inicial, qualificação SPIN, agendamento de visita, contorno de objeções, fechamento e pós-venda. Substitua os colchetes pelos dados do seu cliente.

AbordagemWhatsApp

Primeira abordagem — lead que baixou material

Olá, [NOME]! Aqui é o [SEU NOME], da [IMOBILIÁRIA]. Vi que você se interessou pelo [MATERIAL/IMÓVEL] em [BAIRRO]. Posso te mandar 2 ou 3 opções parecidas que combinam com o que você está procurando? Para acertar melhor, me conta rapidinho: é para morar ou investir?

ReativaçãoWhatsApp

Lead frio — reativação após 30 dias

Oi, [NOME], tudo bem? Faz um tempinho que a gente conversou sobre imóveis em [BAIRRO]. De lá pra cá apareceram novas opções dentro do que você queria (na faixa de R$ [VALOR]). Quer que eu te mande as 3 melhores agora? Se já comprou, só me avisa que paro de te incomodar 😉

QualificaçãoLigação / WhatsApp

Qualificação SPIN — descobrir necessidade real

Para eu te indicar o imóvel certo, posso te fazer 4 perguntinhas rápidas? 1) Hoje você mora de aluguel, com a família, ou já tem imóvel próprio? 2) O que está faltando no lugar onde você mora hoje? 3) Em quanto tempo você precisa estar no novo imóvel? 4) Já fez simulação de financiamento ou vai pagar à vista? Com essas respostas eu já consigo separar 2 ou 3 opções sob medida pra você.

VisitaWhatsApp

Agendamento de visita

[NOME], esse imóvel em [BAIRRO] tem recebido bastante visita essa semana. Consigo encaixar você [DIA] às [HORA] ou [DIA ALTERNATIVO] às [HORA]. Qual dos dois fica melhor? Já deixo a documentação separada pra caso você queira fazer proposta no mesmo dia.

ObjeçãoWhatsApp / Ligação

Contorno de objeção — 'está caro'

Entendo, [NOME]. Posso te explicar como cheguei nesse valor? Imóveis com o mesmo metragem e padrão em [BAIRRO] estão saindo entre R$ [FAIXA MIN] e R$ [FAIXA MAX] — esse aqui está dentro da média, mas com [DIFERENCIAL]. Se o seu teto é R$ [VALOR], posso te mostrar 2 opções que cabem nesse orçamento e comparar com você. Topa?

ObjeçãoWhatsApp

Contorno de objeção — 'vou pensar'

Claro, [NOME], é uma decisão importante mesmo. Só pra eu te ajudar melhor: o que ainda está te deixando em dúvida — o valor, a localização, ou alguma coisa do imóvel em si? Se for algo que eu consiga resolver agora (segunda opinião, simulação, visita extra), me fala que eu te ajudo.

FechamentoWhatsApp

Proposta enviada — follow-up em 24h

[NOME], passando rapidinho pra saber se você conseguiu olhar a proposta que te mandei ontem do imóvel em [BAIRRO]. O proprietário me cobrou retorno hoje — você prefere seguir com o valor proposto, fazer uma contraproposta, ou prefere que eu busque outras opções?

Pós-vendaWhatsApp

Pós-venda — entrega das chaves

[NOME], parabéns pela conquista! 🥳 Aqui vai um checklist rápido pros primeiros dias no novo imóvel: • Transferir conta de luz, água e gás • Atualizar endereço em banco, cartórios e Detran • Conferir matrícula atualizada (te envio em PDF) Qualquer dúvida que surgir nos próximos meses, pode chamar aqui. E se conhecer alguém querendo comprar ou vender, vou ficar feliz com a indicação 🙏

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